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服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容介紹

服務(wù)方式

用戶自助

用戶通過登陸軟件官網(wǎng)提供的自助服務(wù)網(wǎng)站解決常規(guī)業(yè)務(wù)問題

在線服務(wù)

熱線咨詢

對自助服務(wù)無法解決的問題，服務(wù)機(jī)構(gòu)通過熱線支持解決用戶常用的業(yè)務(wù)問題的過程

熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù) 熱線服務(wù) 0371-86582855

登錄故障

解決軟件無法登陸服務(wù)器的故障

遠(yuǎn)程服務(wù) 現(xiàn)場服務(wù) 0371-86582855

應(yīng)用故障

排除用戶正常應(yīng)用過程中的故障、確保正常運(yùn)營

熱線服務(wù) 0371-86582855

軟件安裝

軟件安裝

現(xiàn)場服務(wù)熱線服務(wù) 0371-86582855

補(bǔ)丁安裝

根據(jù)需要為用戶安裝相關(guān)的軟件補(bǔ)丁

熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù) 0371-86082857

數(shù)據(jù)遷移

用戶更換機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備時(shí)，將數(shù)據(jù)遷移到新機(jī)器上。

熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù) 熱線服務(wù) 0371-86082857

結(jié)帳服務(wù)

為用戶進(jìn)行月末結(jié)賬處理服務(wù)

熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù) 熱線服務(wù) 0371-86582855

報(bào)表制作

為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表

熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù) 熱線服務(wù) 0371-86582855

套打調(diào)試

調(diào)試軟件專用表單套打故障

熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù) 熱線服務(wù) 0371-86582855

年度結(jié)轉(zhuǎn)

幫助客戶進(jìn)行年度結(jié)轉(zhuǎn)

遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)

升級服務(wù)

同系列產(chǎn)品免費(fèi)升級，含五個(gè)年度賬

遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)

培訓(xùn)服務(wù)

用戶操作人員增加或更換時(shí)，可免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

安排操作員到用友培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)

服務(wù)大會(huì)

通過會(huì)議，增強(qiáng)與用戶的交流

定期或不定期的舉辦用戶會(huì)議、座談等活動(dòng) 0371-86082857

關(guān)懷服務(wù)

通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況，并根據(jù)使用狀況情況給予不同的關(guān)懷

定期使用電話、傳真、信函、郵件等方式 0371-86082857